特定商取引法に基づく表記

販売業者の名称

UNDERCOOLED

販売業者の住所

〒328-0111
栃木県栃木市都賀町家中1886−5

電話番号

090-5517-5900
受付時間 11:00～19:00（土日祝、年末年始を除く）

メールアドレス

undercooled.co@gmail.com

URL

https://undercooledleather.com/

代表者

渡邉洋輔

商品の価格

各商品ごとに表示

商品以外の代金

【送料】
一度のご購入が19,999円以下・・・送料一律520円

一度のご購入が20,000円以上・・・送料無料

【その他手数料】
銀行振込でのご注文・・・振込手数料
コンビニ決済でのご注文・・・決済手数料190円

※クレジットカード、Google Pay、Apple Payでのご注文に手数料はかかりません。

※銀行振込の際の手数料につきましては、恐れ入りますがお客様負担とさせていただいております。振込手数料額などについては、ご利用の銀行へお問い合わせください。

※コンビニ決済では、190円のコンビニ決済手数料がかかります。
※銀行振込・コンビニ決済をお選びいただいたお客様のご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。

※あと払い（ペイディ）はクレジットカード不要でメールアドレスと携帯番号の簡単に決済ができる支払方法です。毎月ご利用分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてお支払い金額をご案内します。その金額を指定期日（銀行振込、コンビニ決済は10日まで、口座振替は12日）にお支払いいただきます。支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。

商品等の注文の取消し・返品・交換

＜ご注文の取り消しについて＞
発送完了前の商品に限りご注文のキャンセルが可能です。
『お問い合わせ』よりその旨をご連絡ください。
※商品発送完了後のキャンセルの場合は往復分の送料をお客様のご負担とさせていただきます。

＜商品がお届きましたら、破損等をご確認ください。＞
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認して下さい。
ご配送完了後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

＜不良品が届いた場合＞
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしく修理にて対応をいたします。
返品送料は初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。
お届けした商品に不備のあった場合、返品箇所の確認のためカスタマーサービスデスクまでご連絡をお願いいたします。

＜お客様都合の商品の返品について＞
お受け取りになった後、注文商品の返品が可能です。
※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
また、以下の場合は返品をお受けできません。

1）到着から7日以上経過した商品
2）使用済みの商品
3）納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4）お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5）商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、商品発送時と大きく異なっていた場合

【注意事項】
返品を希望される場合は必ずカスタマーサービスデスク（undercooled.co@gmail.com)までご連絡をお願いいたします。

※商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料はお客様負担でお願いいたします。

＜返品送料について＞
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。
通常、お客様都合のご返品の場合送料はお客様のご負担となります。

販売数量

特に規定なし
商品によって設定あり

商品のお届け

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後の2営業日～7営業日以内となります。
※予約品、入手困難品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
※行き違いでの売り切れの際はご注文をキャンセルすることもございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。
※「銀行振込」「コンビニ決済」をお選びいただいたお客様の商品は入金確認が取れ次第の発送になります。

ご注文後、10営業日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーデスク（undercooled.co@gmail.com）までご連絡をお願いいたします。

商品のお届けについて

商品の発送方法・発送状況について
商品のお届けについてご注文いただきました商品はヤマト運輸または日本郵便にて発送いたします。
ご注文から発送までには最大で10営業日ほど頂く場合がございます。
恐れ入りますがご理解いただけますようお願いいたします。

※配送会社の指定がある場合は、購入画面備考欄にその旨をご記載ください。
※土日祝の発送はしておりません。

発送手続き完了後「発送完了メール」を＜undercooled.co@gmail.com＞より配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。

※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、直接ご連絡をお願いいたします。

【ヤマト運輸】
ヤマト運輸お客様サービスセンター
フリーダイヤル：0120-019-625
受付時間： 8:00～21:00（年中無休）

荷物お問い合わせシステム：
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【日本郵便】

荷物お問い合わせシステム：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

配達の日時指定について

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
ご希望の日時がある場合は注文時の「備考欄」にご記載ください。即日配送などはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

※ 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

即日配送について

弊社では取り扱っておりません。ご了承ください。

ご注文のおまとめについて

弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

なお、同日に複数のご注文をいただきましても、発送日が異なり、別々の梱包での発送となる場合がございます。

支払方法

・クレジットカード（ VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス）
・Amazon Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・銀行振込
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）

支払期日について

【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

【銀行振り込み・コンビニ決済】
ご注文から3日以内にお支払いいただきます。

【Amazon Pay・Google Pay・ Apple Pay】
各Payment ご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用される決済会社までご確認ください。

【あと払い（ペイディ）】
毎月ご利用分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてお支払い金額をご案内します。その金額を指定期日までにお支払いいただきます。支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。