配送・送料

商品のお届け

 

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後の2営業日～7営業日以内となります。
※予約品、入手困難品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
※行き違いでの売り切れの際はご注文をキャンセルすることもございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。
※「銀行振込」「コンビニ決済」をお選びいただいたお客様の商品は入金確認が取れ次第の発送になります。

ご注文後、10営業日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサービスデスク（undercooled.co@gmail.com)までご連絡をお願いいたします。

【送料】
一度のご購入が19,999円以下・・・送料一律520円

一度のご購入が20,000円以上・・・送料無料

配送について

商品の発送方法・発送状況について
商品のお届けについてご注文いただきました商品はヤマト運輸または日本郵便にて発送いたします。
ご注文から発送までには最大で10営業日ほど頂く場合がございます。
恐れ入りますがご理解いただけますようお願いいたします。

※配送会社の指定がある場合は、購入画面備考欄にその旨をご記載ください。
※土日祝の発送はしておりません。

発送手続き完了後「発送完了メール」を＜undercooled.co@gmail.com＞より配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。

※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、直接ご連絡をお願いいたします。

【ヤマト運輸】
ヤマト運輸お客様サービスセンター
フリーダイヤル：0120-019-625
受付時間： 8:00～21:00（年中無休）

荷物お問い合わせシステム：
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【日本郵便】

荷物お問い合わせシステム：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

配達の日時指定について

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
ご希望の日時がある場合は注文時の「備考欄」にご記載ください。即日配送などはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

※ 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

即日配送について

弊社では取り扱っておりません。ご了承ください。

ご注文のおまとめについて

弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

なお、同日に複数のご注文をいただきましても、発送日が異なり、別々の梱包での発送となる場合がございます。