返品・交換

＜商品がお届きましたら、破損等をご確認ください。＞
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認して下さい。
ご配送完了後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

＜不良品が届いた場合＞
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしく修理にて対応をいたします。
返品送料は初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。
お届けした商品に不備のあった場合、返品箇所の確認のためカスタマーサービスデスクまでご連絡をお願いいたします。

＜お客様都合の商品の返品について＞
お受け取りになった後、注文商品の返品が可能です。
※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
また、以下の場合は返品をお受けできません。

1）到着から7日以上経過した商品
2）使用済みの商品
3）納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4）お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5）商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、商品発送時と大きく異なっていた場合

【注意事項】
返品を希望される場合は必ずカスタマーサービスデスク（undercooled.co@gmail.com)までご連絡をお願いいたします。

※商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料はお客様負担でお願いいたします。

＜返品送料について＞
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。
通常、お客様都合のご返品の場合送料はお客様のご負担となります。