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永年リペアサービス

永年リペアサービス

アンダークールドが、お客様とつくるもの

いいレザーアイテムを手にしてみて、日々使っているとわかることがあります。いいものを使うとそのアイテムが暮らしの一部になること。定期的に手入れをし、変化を愉しみ、壊れたら修理する。長く使ってきたモノとあなたが過ごした時間は、どんなに優れた新商品を買っても手に入ることはありません。アンダークールドがお客様とつくりたいのは、そんな変え難い時間なのです。

だから、製品の寿命が来るまで直し続けるのは、私たちにとって自然なことです。革が生きている限りはできる限り対応させていただきますのでまずはご相談ください。

修理の流れ

修理エントリー

お問い合わせフォームから下記をご記入のうえ修理受付を行ってください。

お名前 / 住所 / 商品名 / カラー / 注文番号 / 修理内容(箇所と状態を具体的に)

概算見積もり

いただいた情報を元に提携工場に確認し、おおよその概算見積もりと修理期間をお伝え致します。(この時点では確定ではありません。)

修理品を発送

概算見積もりにご納得いただけましたら、修理製品をご指定の場所へ発払い(お客様ご負担)にて指定場所までお送りください。

正式な見積もり

提携工場にて、修理品を受け取った後に、製品の状態を確認し正式な見積もりと修理期間をお伝えします。(概算見積もりと大きく差があることがありましたらこの時点でキャンセルも可能です。)

お支払い

修理が完了しまたらメールまたは電話にてお知らせをさせていただきます。修理の支払い方法は口座振込のみ対応可能です。(※手数料お客様負担)

修理品のお返し

支払い確認後に、着払いにてご自宅まで発送させていただきます。

注意点

  • 注文時にお送り致します、注文番号(注文確認メール)を大切に保管頂き、製品が破損した場合は必ず事前にご連絡ください。
  • 本来の目的以外の使用、または取り扱い不注意によって生じる破損は、状態によっては修理できない場合もございます。
  • 内容物の破壊・紛失から生じる損害での修理は、状態によっては修理できない場合もございます。
  • 皮革そのもの破損・傷や汚れ・シミは完全な修復が不可能です。原則修理をお断りさせて頂きますが、ご事情等加味してご相談内容によっては対応させていただきます。
  • 状況によっては元の材料を使うことができない場合があり、その際は使用上問題のない範囲で材料・パーツ・仕様を変更させていただきます。
  • 修理箇所、状態によっては製品そのものを分解する必要があり、新品購入時と変わらないか、またはそれ以上の修理費用になる可能性がございます。

UNDERCOOLED(アンダークールド)は、2016年に栃木県で生まれたものづくりブランドです。"アンチ革製品"を掲げて、これまでに無いユニークなレザーグッズを展開しています。UNDERCOOLED製品は、少し変わった見た目ではありますが、お客様の生活の中で「使いやすいな」と感じていただけることを一番の喜びとしています。シンプルで機能的、そして手に取った時に感動できる。そんなをレザーグッズを目指して開発しています。

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